PEARL Consulting GmbH

Um Sie möglichst jederzeit und überall mit den benötigten Support-Leistungen unterstützen zu können, bieten wir Ihnen verschiedene Möglichkeiten an. Wàhrend der Bürozeiten erreichen Sie uns selbstverständlich am schnellsten telefonisch, per Fax oder per e-Mail. Die entsprechenden Kontaktdaten finden Sie auf der Seite "Kontakt".

Für die Unterstützung bei technischen Fragen oder Problemen bieten wir unseren registrierten Kunden auch einen Remote-Support an. Mit Hilfe einer sicheren Software ("TeamViewer") können wir direkt auf Ihrem Rechner die notwendigen Tätigkeiten vornehmen, um Ihnen bei Anwendungsfragen oder auch bei technischen Problem zu helfen.

Um diesen Dienst in Anspruch zu nehmen, gehen Sie bitte wie folgt vor:

• Klicken Sie auf den nebenstehenden Link "Quick-Support"
• Erlauben Sie die Installation der Software durch "Ja", "Zulassen" (abhängig von Ihrem Webbrowser)
• Starten Sie das herunter geladene Programm durch Doppelklick
• Erlauben Sie die Installation (entsprechend den Fragen Ihres Brosers
• Rufen Sie uns an
• Teilen Sie uns die ID, welche auf Ihrem Bildschirm angezeigt wird, mit
• Nennen Sie uns das Passwort, welches ebenfalls auf Ihrem Bildschirm angezeigt wird
• Wir können nun Ihren Bildschirm sehen sowie Maus und Tastatur selbständig steuern

Selbstverständlich gelten diese ID und das Passwort nur für diese eine Sitzung und Sie können an Ihrem Bildschirm jederzeit mit verfolgen, was wir tun.